1、退换货时限

自实际收到商品之日起7天内可退货，15天可换货。

2、退换货原因

1)商品质量问题。

2)在商品（含附件）完好前提下可享受7天无理由退货。

3)注意事项中约定不适合退换的商品除外。

3、处理流程

1)首先确认产品是非人为损坏。

2)将附件、说明书、发票、购物凭证、包装、商品及捆绑的赠品一并返回我司办理退换货手续。

4、注意事项

1)电子书、定制期刊类商品、海外订购类图书商品不支持7天内无理由退货。

2)图书音像类产品如超15天发现产品质量问题（如排版有误、装订问题、缺少页数、缺失内容、错别字较多等），可联系图书版权页、音像商品说明的出版方办理。

3)游戏、软件、教育类及有序列号的商品，刮开使用的无质量问题不予以退换货。

4)包装含防伪码的商品防伪码一经刮开不予退换货。